환불 정책

제1조 (환불 원칙)

더케어(이하 “회사”)는 이용자가 서비스에 만족하지 못하는 경우 아래 기준에 따라 환불을 진행합니다. 회사는 소비자보호법 및 전자상거래법에 근거하여 이용자의 정당한 환불 요청에 성실히 응합니다.

제2조 (청소·시공 서비스 환불 기준)

제3조 (아카데미 교육 서비스 환불 기준)

제4조 (환불 절차)

1. 환불 요청은 전화(031-0000-0000) 또는 이메일(iumwebstudio@gmail.com)로 접수합니다.
2. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
3. 환불이 확정된 경우, 결제 수단에 따라 아래 기간 내에 환불이 완료됩니다:
   • 신용카드 결제: 결제 취소 후 카드사 정책에 따라 3~7 영업일
   • 계좌이체 결제: 환불 확정 후 3 영업일 이내 입금

제5조 (서비스 하자에 따른 보상)

1. 서비스 완료 후 하자가 발견된 경우, 서비스 완료일로부터 7일 이내에 연락 주시면 무상 재시공을 진행합니다.
2. 하자 범위가 크거나 재시공이 어려운 경우 부분 환불 또는 전액 환불을 협의합니다.
3. 이용자의 고의 또는 과실로 인한 하자는 보상 대상에서 제외됩니다.

제6조 (포인트 환불)

• 적립된 포인트는 현금으로 환불되지 않습니다.
• 포인트를 사용하여 결제한 서비스의 환불 시, 포인트는 원래 계정으로 복원됩니다.
• 회원 탈퇴 시 잔여 포인트는 소멸됩니다.

제7조 (환불 불가 사유)

• 이용자의 단순 변심에 의한 서비스 시작 후 취소
• 이용자의 과실로 인한 서비스 불이행 또는 지연
• 환불 요청 기한(서비스 완료 후 7일)이 경과한 경우